よくある質問|トランクルームなら加瀬のレンタルボックス

東京・神奈川・埼玉・千葉のトランクルームは加瀬倉庫におまKASE

よくある質問




ご契約についてよくある質問の回答

お申込みについて

Q
申込み~契約はどのようにすればいいですか?
A

ホームページ、もしくはお電話・メールにて空き状況を確認の上お申込みください。

その後、来社・FAX・郵送・メール(PDF添付)のいずれかでの手続きとなります。

お電話または弊社ホームページからもお申込みができます。

※お急ぎの場合はコールセンターまでご相談ください。

Q
契約時に必要なものは何ですか?
A

弊社指定の申込書(ネット契約の場合は不要)

個人契約の場合
  • ・ご契約の住所・氏名が一致する証明書のコピー(健康保険証・免許証等)
  • ・印鑑(シャチハタではないもの)
  • ・第二連絡先(緊急連絡先)
法人契約の場合
  • ・登記簿謄本のコピー(三か月以内のもの)
  • ・会社実印
Q
申込み後、いつから使えますか?
A

契約方法により異なります

  • 来社契約の場合・・・契約日当日から使用できます。

※ご来社の際には、事前にご連絡をいただけますようお勧めいたします。

  • FAX契約の場合・・・約2日後から使用できます。
  • 郵送契約の場合・・・約1週間後から使用できます。
  • ネット契約の場合・・・当日~2日後から使用できます。
  • ※発送地域・コンテナ状況によって異なります。

Q
事前予約は出来ますか?
A

ご希望の物件(部屋)の空き待ち予約が行えます。

※但し、ご案内は先着順となります。

Q
短期間でも利用できますか?
A

1~2週間などの短期間でもご利用は出来ます。

但し契約自体は1か月間単位のものとなります。
したがいまして1か月未満のご利用におかれましても1か月分の使用料が発生生いたします。

初回費用につきましては事務手数料が必要となります。

合わせまして保証金(1か月分の使用料)をお預かりいたします。

短期間契約の際は、お電話のみでのお申込みとなりますのでご了承ください。

またご利用期間の延長は出来かねますのでご注意ください。

Q
中(内覧)を見ることはできますか?
A

大変申し訳ございませんが、中を見ていただくことはできません。

現地に常駐者がなく、セキュリティーが入っておりますので内覧は出来ません。

機械警備によりご契約者以外は入館できないようになっております。

但し一部の物件につきましては内覧も可能です。お問合せください。

※ホームページに写真が掲載してありますので、そちらをご覧いただきますとイメージが出来ます。

初回費用について

Q
初回にかかる費用はどのくらいですか?
A

通常は、初月使用料(日割り)+翌月分使用料+保証委託料+共益費が必要となりますため、概ねで約3か月分程度の使用料が目安となります。

※詳しくは「ご利用案内の初回費用について」をご覧ください。

Q
初期費用の支払い方法はどのようになりますか?
A

ヤマト運輸のコレクトサービス(代金引換)となります。現金のみのお取り扱いとなります。

ネット契約またはご来社でのお手続きのみクレジットカード払いが可能です。

Q
日割り使用料発生起算日より前に利用することは出来ますか?
A

ご予約を受付すると3日はフリーレント(無償期間)となり4日目が日割り使用料発生起算日となります。

お手続きが早く進めば、フリーレント期間でもご利用はいただけます。

Q
保証会社とは何ですか?
A

お客様の保証人の代わりとなります。使用料の支払いが遅れた際などに、一旦使用料の立て替えを行います。

Q
保証委託料とは何ですか?
A

保証委託料は、保証会社加入の際して必要な費用となります。

※1年ごとに保証委託料更新料がかかります。

※ご解約の際、更新料を含めご返金はございません。予めご了承ください。

Q
共益費とは何ですか?
A

共益費とは、維持管理費にあたいする費用です。

毎月の使用料のお支払いについて

Q
毎月の使用料はどのような形での支払いとなりますか?
A

口座振替またはクレジットカード決済となります。

口座振替の際は、毎月28日引落。クレジットカード決済の際は毎月10日決済となります。但し曜日により前後します。

Q
クレジットカード/口座振替を変更したいのですが?
A

マイページでログインしていただくと変更可能です。

※オフィス除く

契約期間中において多く聞かれるご質問として

Q
キャンペーン条件期間内に解約した場合はどうなりますか?
A

通常料金にて再計算し、不足金額分をお支払いただきます。

キャンペーンにて割引していた金額を違約金として振り込みにて返金していただきます。違約金が発生した場合、請求書をお送りさせていただきます。

Q
契約中の部屋の変更は出来ますか?
A

再度、書類のお手続きが必要となりますが、変更可能です。

契約状況により異なりますが、基本的な費用としては、事務手数料と移動先の翌月分使用料となります。詳細はお気軽にお問合せください。

その他多く聞かれるご質問として

Q
搬送サービスはありますか?
A

運搬サービスとして、弊社グループ運送会社の「加瀬運輸」や協力業者をご紹介させていただいております。

詳細については、『運搬サービスページ』に掲載をしてございます。

お気軽にお問い合わせださい。

運輸サービス

Q
レンタルボックスの上・下段とはどのような違いがありますか?
A

コンテナが2段積みになっており、上段ですと移動式階段(通称:台車)を使っていただく形となります。

重い物や大きな物につきましては収納がやや困難なこともございます。

一度現地をご覧いただくことをお勧めいたします。

Q
コンテナ(バイク)を使用する場合、スロープは備え付けで用意がありますか?
A

備え付のものはありません。希望がありましたら別途送料がかかりますが、無料でお貸し出しさせていただいております。

この際、現地にはお届けできませんので、ご了承ください。

※東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県以外は10,000円(税別)の販売となります。

※送料は初回契約時\2,000-(税別)、契約後\3,000-(税別)となります。


ご利用についてよくある質問

  • 搬入搬出はいつでもできますか?
  • 管理人はいますか?
  • 収納してはいけないものはありますか?
  • 電気・換気設備はありますか?
  • 上段を借りた場合、どうやって出し入れするのですか?
  • ボックス内の温度はどのくらいですか?
  • コールセンターの営業時間を教えてください

ご利用についてよくある質問の回答

Q
搬入搬出はいつでもできますか?
A

基本的に24時間出し入れ自由です。

但し、ご利用の際には近隣の住民の方々に迷惑の掛からないようご配慮をお願いしております。

※現場により時間制限させていただいている場所もございます。

Q
管理人はいますか?
A

常駐の管理人はおりませんが、当社提携会社が随時巡回しております。

Q
収納してはいけないものはありますか?
A

動植物、危険物、異臭・悪臭の発する物品、揮発性・発火性を有する物品、貴重品、法律に違反する物等の収納は禁止しております。

Q
電気・換気設備はありますか?
A
「レンタルボックス」

電気・換気の設備はございません。

換気は通気孔を設けてありますので自然換気となっております。

お客様の中には湿気対策としてスノコを敷かれたり除湿剤を置いている方もいらっしゃいます。

「トランクルーム」

電気は人感センサーにより自動的に点灯いたします。

換気は湿度センサーにより強制的に換気をしております。

お客様の中には湿気対策としてスノコを敷かれたり除湿剤を置いている方もいらっしゃいます。

Q
上段を借りた場合、どうやって出し入れするのですか?
A

現地に専用の移動式台車(階段)がございます。その移動式台車を使って荷物の出し入れをしていただきます。

台車写真は「タイプ・サイズ」ページの“レンタルボックス”の「ご利用案内」ページにてご確認ください。

Q
ボックス内の温度はどのくらいですか?
A
「レンタルボックス」
天井に断熱材を使用しておりますので、温度上昇は外気温度より+5℃程度となります。但し、断熱材のない部屋もございます。
「トランクルーム」
常温となっておりますが、屋内なので外気との差はほとんどありません。 場所によっては空調設備の入っているところもあります。
Q
コールセンターの営業時間を教えてください
A
  • 平日:9;00~18;00
  • 土曜日:9;00~17;00
  • 日・祝日:10;00~17;00