解約の流れ

STEP 1. お手続き

解約は１ヶ月前予告となります。
解約予定月の前月末までに、マイページからお手続きいただくか、解約届書を郵送してください。

※当月解約はお受けできません。
※ご解約月の日割りはいたしかねます。

マイページでの解約手続き

マイページにログイン後、「解約手続き」からお手続きください。

書面での解約手続き

「レンタルスペース解約届書」に必要事項をご記入・ご捺印の上、解約月の前月末日必着で、メール・FAX・郵送のいずれかでお送りください。

【解約届書　送付先】

■屋外型レンタルボックス
・メール【推奨】
yoyaku.toiawase@kasegroup.co.jp

・FAX
045-474-1187

・郵送
〒222-0033　横浜市港北区新横浜3-19-11　加瀬ビル88　7階
株式会社加瀬倉庫　レンタルボックス事業部　宛

■屋内型トランクルーム
・メール【推奨】
yoyaku.toiawase.trunk@kasegroup.co.jp

・FAX
045-474-1168

・郵送
〒222-0033　横浜市港北区新横浜3-19-11　加瀬ビル88　7階
株式会社加瀬倉庫　トランクルーム事業部　宛

STEP 2. お荷物の搬出

解約日までに、すべてのお荷物の搬出をお願いいたします。

• 不用品の処分はお客様にてお願いいたします。
• 退去時の立会いでの確認は不要です。
• お荷物搬出後のご連絡は不要です。

STEP 3. 鍵のご返却

解約月の末日までにお荷物を搬出の上、鍵をご返却ください。
鍵の返却方法はご契約のスペースにより異なります。

マイページからご解約手続きをされる場合は、手続きの中でご案内いたします。解約届書をご郵送いただく場合は、届書の受理とあわせてご案内いたします。

【鍵の返却先】

■屋外型レンタルボックス
〒222-0033　横浜市港北区新横浜3-19-11　加瀬ビル88　7階
株式会社加瀬倉庫　レンタルボックス事業部　宛

■屋内型トランクルーム
〒222-0033　横浜市港北区新横浜3-19-11　加瀬ビル88　7階
株式会社加瀬倉庫　トランクルーム事業部　宛

※レターパック等、追跡可能な方法でご返送ください。
※鍵のご返却がない場合のみ、ご連絡しております。正常に返却された場合はこちらからご連絡することはございません。