トランクルームの解約方法 ～加瀬のレンタルボックス～

トランクルームの解約方法について多くのお問い合わせをいただいております。
ここでは加瀬倉庫のトランクルーム解約の流れや、注意事項について詳しくご紹介いたします。

トランクルームの解約方法

トランクルームの解約方法は運営会社によって異なります。ここでご紹介するのは、加瀬倉庫における屋外型レンタルボックス・屋内型トランクルームの解約方法です。

加瀬倉庫でのトランクルーム解約方法には、マイページからWEB上で行う方法と、解約届をメール・FAX・郵送で提出する2つの方法があります。
WEB上でのお手続きの方が、手間なく行えるのでおすすめです。ぜひ参考にしてください。

＞WEB（マイページ）での解約方法
＞解約届をメール・FAX・郵送で提出する方法

WEB（マイページ）での解約の流れ

※【重要】書面での解約手続きが完了している場合は、マイページからの解約手続きは行わないでください。
※マイページでの解約受付時間は、7:00～23:59となります。（夜間0:00～6:59までの間はお手続きができません。）

1.「マイページ」にログイン

下記URLから加瀬のレンタルボックス「マイページ」にログインします。
https://mypage.kase3535.com/auth/sign-in

・メールアドレス：マイページに登録したメールアドレス
・パスワード　　：初回ログイン時にお客様にて設定したパスワード

※初めてマイページにログインする場合は、新規登録が必要となります。
新規登録の方法はこちらでご確認ください。

2.解約手続きへ進む

マイページのメニューバーから「解約」を選択します。

3.解約の情報を入力する

「解約のお手続き」から解約する物件を選択して、以下の項目を入力します。

• 解約月
• 解約理由
• ご意見・ご感想

※最短で翌月末でのご解約を承ります。解約年月を選択する際は、翌月以降でご登録をお願いいたします。

必要事項を入力後、「解約確認」ボタンを押します。
この時点では解約のお手続きは完了していません！

4.解約の内容と鍵の返却方法を確認する

解約内容の最終確認をお願いします。
解約する物件名・部屋番号を必ずご確認ください。
あわせて鍵の返却方法もご確認ください。

内容に間違いがなければ「上記の内容を理解した上で、解約に同意する」にチェックを入れて「解約」ボタンを押します。

5.解約手続きの完了

解約手続きの完了画面が表示されたら、解約の申請はすべて完了です。
申請した解約日になりましたら、自動的に解約処理が行われます。

解約手続きの完了画面でも、鍵の返却方法をご確認いただけます。

解約手続きが完了すると、マイページTOPに表示される対象物件の【契約状況】が「解約受付済み」に変更されます。

6.お荷物の搬出

解約日までに、すべてのお荷物の搬出をお願いいたします。

• 不用品の処分はお客様にてお願いいたします。
• 退去時の立会いでの確認は不要です。
• お荷物搬出後のご連絡は不要です。

7.鍵のご返却

鍵の返却方法はご契約スペースにより異なりますので、マイページでのご解約手続きの中でご案内させていただきます。
※スペースごとの鍵の返却方法の一例については、こちらをご確認ください。

解約届をメール・FAX・郵送で提出する流れ

1.解約届書のご記入

「レンタルスペース解約届書」に必要事項をご記入の上、ご捺印ください。
届書がお手元にない場合は、以下のリンクからダウンロードしてください。

>解約届書ダウンロード
>解約届書の記入例
※ご契約が複数あるお客様はそれぞれの解約届をご記入・ご提出いただく必要があります。

2.解約届書のご提出

解約月の前月末日必着にて「解約届書」をメール・FAX・郵送のいずれかにてお送りください。

3.解約届書の受理

弊社より解約届書を受理した旨を、SMS、メール、またはお電話にてご連絡いたします。

※届書受理のご連絡は必ず行っております。届書送付後、10日経っても弊社からの連絡がない場合には、お電話にてその旨をお申し出ください。

4.お荷物の搬出

解約日までに、すべてのお荷物の搬出をお願いいたします。

• 不用品の処分はお客様にてお願いいたします。
• 退去時の立会いでの確認は不要です。
• お荷物搬出後のご連絡は不要です。

5.鍵のご返却

鍵の返却方法はご契約のスペースによって異なりますので、届書受理と合わせてご案内いたします。
※スペースごとの鍵の返却方法の一例については、こちらをご確認ください。

解約時の注意事項とお願い

解約にあたっての注意事項をまとめましたので、解約前に必ずご確認ください。

解約届書の提出期限

解約を希望される月の、前月末日までに必ずお手続きをお済ませください。
※当月の解約はお受けできません。
※解約月の日割り清算はできません。

なお、解約手続きはお電話では承っておりませんのでご注意ください。メールでの解約手続きは、必ず解約届書を添付した上でご連絡をお願いいたします。

お荷物の搬出について

解約日を過ぎてもお荷物が残っている場合は、解約の取消とさせていただきます。
解約には改めてのお手続きが必要です。

原状回復について

トランクルームを解約して明け渡しをする際には、原状回復をお願いしております。ご契約者様の故意や過失による汚損については、原状回復費用をご負担いただくことになりますのでご注意ください。

鍵の返却方法の一例

加瀬倉庫のトランクルームを解約するにあたっての鍵の返却方法についてご紹介します。

解約月の末日までにお荷物を搬出のうえ、鍵をご返却ください。

なお、鍵の返却方法はご契約のスペースにより異なります。
マイページからご解約手続きをされる場合は、手続きの中でご案内いたします。
解約届書をご郵送いただく場合は、届書の受理とあわせてご案内いたします。

ここでご案内するのは鍵の返却方法の一例です。実際の返却方法については、解約手続きの際にご案内する内容を必ずご確認ください。

屋外型レンタルボックス

①「強化南京錠＋ダイヤル錠」をご利用のお客様

1. ご利用いただいていた南京錠を、コンテナの中に置いて扉を閉めてください。
   （南京錠本体1個、鍵3本）
   ※鍵が3本残っていない場合は、残っている分だけでかまいません。
   
2. ご契約当初に施錠していたダイヤル錠で施錠してください。
3. 返却完了となります。

※指定以外の鍵がかかっていた場合や、解約日を過ぎてもスペースにお荷物が残っている場合は、解約の取消とさせていただきます。
解約には改めてのお手続きが必要です。

②「その他の鍵」をご利用のお客様

1. ご利用いただいていた鍵で施錠してください。
2. 鍵を封筒に入れて郵送にてご返却ください。
   ※解約日の翌月5日までにご返却ください。
   ※封筒が破れやすいので、何かに包んで封入をお願いいたします。
3. 返却完了となります。

屋内型トランクルーム

①「セキュリティキー＋ダイヤル錠」をご利用のお客様

１.ご利用いただいていたダイヤル錠で施錠してください。

２.セキュリティキーを封筒に入れて郵送にてご返却ください。

※解約日の翌月5日までにご返却ください。
※封筒が破れやすいので、何かに包んで封入をお願いいたします。
※レターパック等、追跡可能な方法でご返送ください。
※鍵のご返却がない場合のみ、ご連絡しております。正常に返却された場合はこちらからご連絡することはございません。

３.返却完了となります。

②「セキュリティキー＋ルームキー」をご利用のお客様

※セキュリティキーとルームキー、どちらも郵送でご返却ください。

１.ご利用いただいていた鍵で施錠してください。

２.セキュリティキーとルームキーを封筒に入れて郵送にてご返却ください。

※解約日の翌月5日までにご返却ください。
※封筒が破れやすいので、何かに包んで封入をお願いいたします。
※レターパック等、追跡可能な方法でご返送ください。
※鍵のご返却がない場合のみ、ご連絡しております。正常に返却された場合はこちらからご連絡することはございません。

３.返却完了となります。

③「スマートロック(QRコード・モバイルアクセスカード)＋ダイヤル錠」をご利用のお客様

※郵送で鍵をご返却いただく必要はございません。

1.ご利用いただいていたダイヤル錠で施錠してください。

2.返却完了となります。

解約にあたって

トランクルームの解約の流れについてご紹介しました。トランクルームが不要になった場合、月途中での解約はできないため、最短でも翌月末の解約となります。必要書類の提出や荷物の搬出など、解約日までに済ませておかなければならない手続きがありますので、解約を決めたら早めに準備を進めましょう。